《地狱潜者2》自发布以来获得巨大成功，但这也给工作室带来了一个问题：它面临着前所未有的社区负面影响。Arrowhead前首席执行官、现任Arrowhead首席创意官Johan Pilestedt对此表示，更大的成功意味着更大的毒性。
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Pilestedt说道：“现在最大的不同，也是最可怕的是，工作室里的人会受到来自社区中一些卑鄙小人的威胁和粗鲁行为，这是我们必须应对的新情况。”
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Arrowhead社区管理人员表示，PSN事件导致工作人员浪费了一周的时间来处理后果，虽然这些都是需要应对的问题，但Pilestedt认为，《地狱潜者2》的设计方式，即故意用挫败感来打造硬核玩家完全理解和欣赏的合作体验，可能也会引起更广泛的玩家群体的反感。Pilestedt说：“如果你没有经历过低谷，你就无法达到高潮。”
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Arrowhead新首席执行官Shams Jorjani补充道：“Arrowhead的理念一直是‘所有人都能玩的游戏就是没人能玩的游戏’。这是公司的口号。我们的游戏就是这么设计的。你可以从每一个特征中感受到它。我认为这是《地狱潜者2》如此成功的重要原因之一。它感觉很新鲜，因为它做了很多不受欢迎的东西。”
“当你取得如此巨大的成功，比任何人——索尼、我们、所有人——想象的都要大得多时，游戏就会在小众粉丝群体之外找到用户。所以你得到了不同的放大了的声音。几乎所有的游戏在社区中都有一些负面影响，但这么大的数量，我们需要与社区合作，让他们自我调节，给人们以积极的方式相互交流的工具，这样我们就可以继续公开与玩家交流。”（来源：IGN）
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