申请退货美诚月饼遭拒？客服回应

9月18日，#消费者称申请退货美诚月饼遭拒绝#相关话题冲上微博热搜。近期，美诚月饼陷入虚假宣传风波，不少消费者选择退货，但遭到售卖平台拒绝。
南财快讯记者以消费者身份咨询美诚月饼抖音平台的官方客服，美诚月饼客服人员表示月饼属于时令性特殊食品类目，商品不支持无理由退货退款。记者致电美诚月饼售后热线，但未能接通。
那么同样的情况，其他同行企业会如何处理呢？
南财快讯记者同样以消费者身份咨询美心月饼，美心月饼客服人员称一般不支持退货，若消费者确有退货需要，可先提供二维码未拆及产品未拆的照片，再进行退货。
据了解，中秋节前夕，“疯狂小杨哥”在直播间将售卖的美诚月饼宣传为“香港高端月饼”，随后在网络上引起热议。该品牌的月饼被曝在香港没有线下售卖点，且产地并非香港。
9月17日，合肥高新区市场监督管理局发布情况通报称，近日，三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。

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