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《炉石传说》官方发布公告，向广大玩家致以诚挚的歉意，并承认开服至今仍然存在诸多问题。这些问题包括排队和匹配时间异常、无法访问商城以及游戏中频繁掉线等。官方表示，这些问题都非常棘手且复杂，因此暴雪的技术团队一直在努力修复，而国服团队也在积极进行技术配合和问题反馈。
尽管如此，目前尚无法确定具体修复时间。为了表达歉意，《炉石传说》官方宣布将为所有玩家送出一套价值50元人民币的卡包作为补偿。预计这套卡包将在服务器稳定之后发放。
此外，《炉石传说》官方还否认了“网易故意让玩家等待”的说法，并重申他们没有任何理由主动拒绝玩家进入游戏。虽然他们注意到网络上有部分文章描述了某些现象并提出了一些技术论据来支持这些现象的存在，但这些现象实际上是由于各种漏洞而非人为操作所致。
以下是公告全文： | 
